Со мной частенько случалось такое: приду в магазин, куплю новую вещь, а дома уже жалею, что ее купила, потому что эта вещь – не совсем то, что я искала. Вот и отправляюсь обратно, чтобы вернуть одежду в магазин. Иногда получится, а иногда и нет. От чего же зависит, можно ли вернуть одежду в магазин.
Чтобы, совершая покупку, Вы всегда знали о том, можно ли будет вернуть ее обратно или нет, давайте разберемся с правилами возврата или обмена одежды в магазин, предусмотренные законодательством.
Правила возврата или обмена одежды
- Всегда сохраняйте чек, который Вам выдают на кассе. Это правило касается совершенно всех покупок, начиная с продуктов питания и заканчивая крупными покупками, особенно если на них предусмотрена гарантия. Кассовый чек является своеобразным договором купли- продажи, и в случае чего, Вы сможете доказать представителю магазина, что приобрели одежду именно у них.
- Законодательством закреплено право покупателя на то, чтобы в течение 14 дней вернуть одежду в магазин или обменять ее, если она просто не подошла или не понравилась. Понятно, что продавцу захочется, чтобы Вы обменяли вещь на другую, чтобы магазин не понес расходы по возврату денежных средств, полученных ранее от Вас.
- Но имейте в виду, что если Вам ничто вообще не нравится, Вы имеете право просто вернуть одежду и получить обратно ее стоимость. При этом, если Вы расплачивались наличными, Вам вернут деньги тоже наличными. Если Вы расплачивались безналичным путем, то есть «карточкой», денежки должны Вам обратно вернуть на банковскую карту.
Одно НО, одежда, которую Вы собираетесь вернуть в магазин или обменять должна иметь вид новой вещи, и не должно быть заметно, что кто-то ее носил. То есть, одежда не должна получить какие-либо внешние дефекты: порывы, зацепки, пятна. И, конечно же, на одежде должны быть сохранены все этикетки, которые были на ней при совершении покупки.
Поэтому, пока не показались в обновке своему супругу, родителям или подругам или не перемеряли весь гардероб в поисках вещей, которые можно будет сочетать с новой одеждой, не отрезайте этикетку.
И еще одно НО, предусмотренное законодательством в вопросе, можно ли вернуть одежду в магазин. Существует перечень некоторых товаров, в том числе и одежды, которые нельзя вернуть или даже обменять. Это касается трикотажных изделий, нижнего белья, чулков, носков, колготок.
Стоимость таких вещей тоже бывает существенной, поэтому будьте особенно внимательны при приобретении вещей подобного рода.
Но не будем также забывать о том, что всё выше сказанное касается одежды надлежащего качества. Если, например, Вы купили носки в браком, то вернуть их продавцу Вы сможете, даже не смотря на то, что товар включен в указанный список.
Раз уже заговорила про некачественную одежду, давайте разовьем и эту тему. Вы купили платье, промеряли его дома перед большим зеркалом и заметили, чтобы оно сшито некачественно, швы неровные или расползаются, можете смело вернуть одежду в магазин.
Иногда случается такое, что продавец начинает требовать доказательства того, что брак является действительно производственным, а не приобретенным с Вашей помощью. Продавец предлагает вам провести экспертизу одежды. Не отказывайтесь от проведения такой экспертизы, возможно по ее результатам Вам вернут деньги. Только передавая приобретенную Вами вещь продавцу, возьмите от него расписку о передаче ему товара для установления природы дефекта и обязательно укажите, до какой даты эта экспертиза будет проведена.
Как вернуть одежду в магазин?
Если Вы пришли в магазин, чтобы вернуть одежду, не спорьте с продавцами, а попросите пригласить к Вам человека, который занимается вопросами, связанными с обменом или возвратом товара.
Тем самым Вы сэкономите и свое время, и время продавцов, потому что простой продавец вряд ли сможет принять решение по поводу того, можно ли вернуть одежду в магазин или обменять ее.
К тому же такой специалист может понимать, что для магазина проще сразу принять товар и вернуть за него деньги, чем потом через суд возмещать судебные издержки покупателя и платить штраф государству за нарушения законодательства о защите прав потребителя.
Если в магазине Вас попросят оформить возврат в письменной форме, то есть написать заявление или заполнить определенный бланк, не отказывайтесь, в этом нет никаких «подводных камней». Только прочитайте внимательно, под чем подписываетесь.
Если Вы приобрели дорогостоящую одежду, например шубу, и хотите покупку вернуть, но ее отказываются принимать, то заявление на имя руководителя как раз поможет облегчить процедуру. Во – первых, Вы сможете четко изложить причины, по которым хотите вернуть товар, во-вторых, в заявлении можно указать срок, по истечению которого Вы намерены обратиться в суд.
Если указанную претензию в магазине отказываются брать, можете оправить ее по почте заказным письмом с уведомлением.
В любом случае заявление должно быть вручено под роспись. Для этого снимите обычную ксерокопию с заявления и попросите, чтобы должностное лицо расписалось Вам на ксерокопии о получении заявления.
Будьте внимательны при совершении покупок, не «разбрасывайтесь» своими денежками, которые не так уж легко зарабатывать. Желаю Вам всегда делать удачные приобретения, чтобы не задаваться никогда вопросом, можно ли вернуть одежду в магазин.